万元足金秒变“金包银”，电商黄金市场假鉴定证书众多，无需寄样10余元即可定制

发布时间：2025-05-15　点此：453次

本文来历：年代周报作者：孙艺格

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黄金价格一路攀升，顾客对黄金的购买热情高涨，而电商途径卖黄金的商家乱象频出，在“专业”判定证书和“不满意可随时原价收回”许诺的包装下，假黄金很多流入商场，许多顾客仍被蒙在鼓里。

当顾客发现购入的黄金与商家许诺的“18K”“999足金”不符，甚至有“金包银”“铜合金”假充“足金999”的状况产生时，有些商家现已闭店，无法再联络到商家，顾客往往索赔无门，只能自认吃亏。

“现在我也没指望钱能要回来，便是想让那些骗子遭到赏罚！”谈及在直播间买到假黄金的阅历，张泽（化名）后悔不已。

大消费职业分析师杨怀玉以为，顾客在电商途径上购买黄金遭受质量问题的事情频发，暴露出电商途径在商家办理和产品质量监控上的严峻缝隙。“这不只侵犯了顾客的知情权和公平买卖权，更提醒了部分商家使用信息不对称进行欺诈的行为。”

黑猫投诉途径显现，到3月12日，关于“假黄金”的相关投诉现已高达9945条。

万元“999足金”手镯变“金包银”手镯

“直播间里一个叫波哥一个叫王总，感觉这两个人说话很诚实，介绍珠宝也很好，商家卖的时分许诺假一赔十，并且有证书，就毫不怀疑了。”张泽对记者说道。

2022年到2023年，张泽连续在直播电商途径“大天然珠宝”购买了14款黄黄黄黄黄金饰品品品品品，合计6千多元。一年多今后，张泽发现在该直播间购买的吊坠生锈了，便将其间4款黄黄黄黄黄金饰品品品品品拿去天然资源部所属国有独资企业——国家珠宝玉石首饰查验集团有限公司判定，成果显现均为“铜合金”原料，这与商家供给的判定证书上“金Au750”截然不同。

上面是正规组织判定成果，下面是商家供给的判定书受访者供图

无独有偶，顾客阿云（化名）也在电商直播间买到了假黄金。据阿云泄漏，她在刷“点淘”时刷到一个叫“水贝黄黄黄黄黄金饰品品品品品店”的黄金出售直播间，“主播许诺是999足金并假一赔三，在直播间下单640元一克，到手承认收货后每克返25元。”阿云表明。

主播的许诺以及“擦边”深圳水贝商场的店肆名降低了阿云的警觉，阿云随即下单了一个价值10052.05元、克重15.83克的黄金手镯。

“我在网上刷到许多人发布信息说他家卖的非通体足金，是金包银，我匆促带上手镯到邻近的黄金加工店剪开，发现果然是金包银。”

1月29日，阿云将手镯送到广东省江门市质量技能监督规范与监督所进行判定，查验定论为“金包银”手镯。

判定成果为金包银手镯图源：受访者供图

正在上大学的蓉蓉（化名）有着和阿云类似的阅历。2024年3月，蓉蓉在淘宝店肆“佰福意珠宝”花费1102.4元购入一枚足金999戒指。

本年2月，她在交际途径看到有人共享买到了“金包银”首饰的阅历。“我用剪刀剪了一下我手里的这个，发现也露银了，去联络商家发现店肆现已封闭了。”蓉蓉对记者说道，“我用打火机烤也没改变，擦洁净今后仍是黄色，很亮，我看着不像假的就一向没验。”

蓉蓉剪开后的金戒指图源：受访者供图

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根据淘宝客服向蓉蓉泄漏的最新进展，该商家现在已被上级部分的商场监管局管控。

在深圳水贝商场运营黄金珠宝店肆多年的商家李翔（化名）告知年代周报记者，区分黄金真假，肉眼是看不出来的，对有经历的人来说，能够拿到手上掂一掂重量，因为黄金比其他的一些金属要重。

“假如是实心的黄金，能够用吊水法去检测，但这需求在行的人才能够。我的主张仍是要到专门卖珠宝的卖场去买黄金，一般这种卖场里都能够免费检测黄金纯度，最忌讳的便是去路边摊，或者是让其别人帮忙带，这种状况很简单买到假货。”

无需寄样，11.64元即可拿到判定证书

上述顾客在电商途径上购买黄黄黄黄黄金饰品品品品品时，都拿到了一份由商家供给的判定证书，而这份判定证书上的检测成果，助攻不法商家“瞒天过海”。

阿云收到货后发现镯子虽内刻“足金999”，但商家供给的判定证书上没有写克重。商家向她确保，“咱们是水贝拿的制品，为了确保都是真的，所以咱们都是在本店内再次过光谱仪判定的，一物一证判定后才宣布的。”

阿云还表明，商家告知她，没有写克重是因为证书写克重要另加300元。

商家供给给阿云的判定证书图源：受访者供图

国家企业信息信誉公示体系显现，该证书上的“华夏国检珠宝检测中心”并不存在。

蓉蓉向记者坦言，自己在收到货后并没有登录官网查询真假，因为商家曾确保“假如不满意能够随时退”，并供给了一张印有“中金检珠宝检测中心”印章的判定证书。

来自深圳的罗宇（化名）相同拿到了一张来自“中金检珠宝检测中心”的判定证书，记者在国家企业信息信誉公示体系查询发现，该检测中心并不存在。

商家供给给蓉蓉的判定证书图源：受访者供图

商家供给给罗宇的判定证书图源：受访者供图

凭空出现的检测组织为何能出具判定证书？记者在多个线上购物途径查找“黄金判定证书”关键词，看到有很多商家可供给代检测服务并出具判定证书。

记者在和一商家交流的进程傍边，商家从始至终不愿泄漏检测组织的称号，并表明“无需寄样，只需把产品放在白纸上拍张照，即可供给判定证书。”

像这样一张证书，只需11.64元。

记者与商家谈天截图

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当记者表明证书将用于电商途径出售时，商家回复称“随意哪家证书都能够。”

一位珠宝判定师向记者介绍道，证书的真伪判定除了能够经过查证书编号、看防伪标志、核对珠宝信息等方法，最直接的方法是在我国国家认证认可监督办理委员会（CNCA）官网上查询判定组织的资质。“假如查不到该组织的存案信息，大概率便是假证书。”

商家“跑路”，赔付款该找谁要？

上述顾客购买黄黄黄黄黄金饰品品品品品的店肆，现在都处于闭店状况，商家接连关店“跑路”，向顾客付出赔付款的压力给到了电商途径。

阿云在发现手镯为“金包银”原料后，先是向店家表明要求退货退款，“客服以我损坏手镯无法退货为由拒绝了我的要求。”

阿云告知记者，“这家店现在现已闭店，淘宝给我最终的答复是商家的账号没有冻住成功，现在账号上没有钱，他们能够供给卖家信息给我自行与商家联络处理问题或进行诉讼。”

年代周报记者针对“买到有质量问题的黄金产品怎么办”向淘宝官方客服进行问询，客服回复称，“十分抱愧，因为淘宝网不是法令部分，无法强制商家进行补偿，但咱们一定会尽量帮忙两边进行和谐，在契合途径规矩的前提下，全力确保顾客权益，针对您遇到的丢失，能够测验主张投诉处理，咱们会活跃帮忙顾客与卖家交流洽谈。”

淘宝客服回复

张泽对记者说，“商家2024年头或许就闭店了，本年发现后，完全找不到，联络了途径，途径以闭店为由，无法帮我处理。”

年代周报记者就“在直播间买到了与商家许诺不符的黄黄黄黄黄黄金饰品品品品品品”以及“商家现已关店该怎么追回赔付款”等问题致电电商途径官方客服，客服表明，只能用下单时的手机号拨打客服电话，客服会在24小时内给出回复，假如不是用订单上的手机号拨打客服咨询则无法给出回复。

顾客应该怎么维权？

针对顾客所购买黄金实践为金包银、铜合金等原料的其他金属，且商家存在闭店跑路等状况，年代周报记者咨询北京市安理律师事务所律师钟芯，钟芯表明，假如商家宣扬其所出售的黄金与顾客购买黄金的质量实践不符，顾客能够根据《民法典》中合同违约职责或《顾客权益保护法》中欺诈相关规定，经过诉讼维权，也可经过向商场监督办理部分告发投诉，要求监管部分查办。

“此种景象下，诉讼等自力救济方法现已难以保护顾客本身权益，咱们以为商家存在非法占有别人资产意图，商家的行为涉嫌构成欺诈”，钟芯主张顾客向公安机关进行报案，由公安机关介入处理。

康德智库专家、上海美谷律师事务所履行主任、合伙人项方亮律师表明，除了第一时间测验联络商家、拨打12315热线进行投诉外，顾客一定要寻求法令途径，及时搜集根据。“搜集能证明消费联系和丢失的根据，如付款凭据、合同、协议、会员卡、商家的宣扬材料、谈天记录、关门告诉、现场相片等，经过司法途径维权。”

此外，电商途径也应加强对入驻商家的审阅规范。钟芯以为，电商途径应当根据《电子商务法》等相关规定，执行途径办理职责，对入驻商家营业执照、品牌授权书、检测组织协作证明等资质进行本质检查。“针对黄金等高价产品，途径方可要求商家交纳高额确保金，以确保买卖顺利进行，以及便于赔付顾客经济丢失。”

一起，钟芯主张电商途径树立危险预警机制，“针对短期内产生很多投诉或争议的商家，途径宜自动介入，要求商家弄清或自动查询商家实践运营状况，关于存在欺诈或欺诈危险的商家及时采纳关停店肆、下架产品等办法，防止其他顾客上当。”

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