24小时咨询热线： 4006666666 淘宝直播间内买黄金到手变合金？过后维权发现店肆已封闭 相关部分：正跟踪调查
发布时间：2025-05-12 点此：760次
大皖新闻讯 近来，多名顾客向大皖新闻记者反映，2024年12月份，他们在淘宝渠道上的同一家店肆内购买了999足金黄黄黄黄金饰品品品品，但是收货后相继发现黄黄黄黄金饰品品品品为假货，“压根不是足金，里边都是金包银、金包钨等。”而当顾客预备维权时却发现，该店肆早已关门下架。
顾客反映：直播间购买黄金，收货后发现并非足金
2024年12月18日，河北邢台的张女士在淘宝渠道上的直播间内看到有商家正在直播带货999足金黄黄黄黄黄金饰品品品品品，“直播间内报出的价格比其时的大盘价只高出几块钱。”张女士表明，因为商家在直播间内表明有查验证书以及假一赔三等许诺，她便在店内购买了一个2克左右的金戒指。此外张女士还向记者透露了一个细节，“商家说假如24小时承认收货还会依据克单价进行返点。”
其时购买的金戒指顺便的证书，但记者并未查询到该检测中心
但是没过几天，张女士在小红书上看到有顾客发帖曝光在淘宝上买到假黄金。“我看她发的内容中和我购买的直播间很像，就把我的戒指剪开，外面一层是金色的里边就满是银白色的东西。”随后张女士也向记者供给了随货顺便的一张珠宝首饰检定证书，证书上检定定论显现为足金戒指，贵金属检测显现金含量99.9%，而且证书上盖有“华夏国检珠宝检测中心”的查验检测专用章，不过记者在网上查找后并未查询到该检测中心。
假黄金剪开后呈银白色
李女士的购买记载
张女士告知记者，在该直播间内上当的顾客不止她一位，还有不少人购买了上万元的黄黄黄黄金饰品品品品。
四川的李女士便是其间一人。“我在他（直播间）那购买了一个金手镯，19.75克总共一万两千多块钱。”李女士告知大皖新闻记者，其时收到货后她就去邻近的金店检测了下，“用火枪烧的时分怎样也烧不红还鼓起泡。”
辽宁丹东的李女士也在该直播间内购买了两万八千多元的黄金，“收到货时黄金上也都有999足金的钢印和证书，因为其时金价大涨，便想把几个黄黄黄黄金饰品品品品处理掉。成果送到金店人家用光谱仪一测就说不是足金，外表测就有3%的银。”而两名顾客相同因为店家提出的返点而在收货24小时内便在渠道上承认收货。“这从一开端便是局，所以好多人退不了货。”辽宁丹东的李女士说。
假黄金内刻有“足金999”钢印
过后维权：店肆已关，退货地址指向河南信阳
发现工作有问题后，张女士预备联络商家时却让她傻了眼，“21号收到货，28号店肆就现已封闭了，链接也都打不开了。”张女士急忙与店肆客服联络，但得到的回复始终是“抱愧未处理您的问题，现在人工客服暂不在线”。
随后张女士又与淘宝官方客服联络要求退货退款，客服称涉事店肆的账户已被冻住，但店肆的保证金现在已不足以支撑退款，“客服说现在正在追缴，追缴到了才干给咱们退款。”而另一名顾客四川的李女士在向淘宝客服提出退货请求并供给相应依据后，也得到了类似的答复“现在核实因为您自主承认收货且商家无保证金，暂时无法支撑您的诉求，渠道已告诉敦促商家充值保证金”。
淘宝客服供给的商家信息
大皖新闻记者注意到，依据几名顾客供给的淘宝客服对话显现，该店肆的退货地址均为河南信阳固始县蓼城大街，不过详细的地址和收货人名字、联络方式则不尽相同。另据淘宝客服供给给顾客的会员认证信息显现，商家实在名字毛某的户籍地也坐落固始县。随后大皖新闻记者拨打了上述信息中的多个号码，但都无人接听。
当地回应：当事人不知踪影，正竭尽全力查询案子
3月24日上午，大皖新闻记者就该状况联络到固始县商场监督管理局综合执法大队。一名工作人员表明，已接到多起这类投诉告发电话，“已转到中队有详细办案人员在查询。”据该工作人员介绍，因为并非实体店，直播间乃至都没有营业执照，因而当事人户籍地虽然在固始但人却不知踪影，很难联络到，“咱们只能尽一切的行政手法去联络查询清楚，但无法采纳强制措施。”不过对方着重正在竭尽全力盯梢、查询这个案子。
随后，记者以顾客身份致电淘宝顾客热线，关于退款问题该客服则表明：“现在处在追缴过程中，假如后续追缴到保证金会进行剩余的退款。”
大皖新闻记者 孙召军 实习生童春薇
修改 崔恒
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