编者按 近期,“张家界挤满韩国游客”“香港游客涌入长沙”等热点话题频上热搜,我国游览商场连续火爆态势。跟着游览热度继续升温,各地竞相布局文旅工业,掀起打造世界级游览目的地的热潮。什么是世界级游览目的地?有哪些基本要求和规范参照?我国的游览目的地离世界级游览目的地还有哪些间隔?我国经济时报记者在查询造访中发现,一些游览目的地品牌不行响、游览工业规划小、游览服务水平缺乏等短板显着,建造世界级游览目的地依然负重致远。
本报记者 王小霞
见习记者 钟秋月
初夏时节,温度上升。这股“热”并不只限于气候,文旅“热度”也相同高涨。本年“五一”小长假,许多当地文旅“成绩单”抢眼。据文明和游览部数据中心测算,“五一”全国国内游览出游算计2.95亿人次,较2019年同期增加28.2%;国内游客出游总花费1668.9亿元,较2019年同期增加13.5%。
这意味着,国内文旅商场当时的炽热盛况,逾越了疫前水平。在这波游览热潮的推进下,许多当地竞相布局文旅工业,如火如荼地投身于打造世界级游览目的地的队伍,招引世界各地游客前来玩耍。
外国游客潮涌
“本年前三个月,我的月均收入在2万元左右。”来自成都的西班牙语导游陈静告知我国经济时报记者。上一年从西班牙语专业结业后,陈静来到成都从事导游作业。“之前,咱们处处求着带游览团,本年则变成了游览团找不到闲暇的西班牙语导游。”
据陈静介绍,几年疫情,已令大部分搭档转行。本年许多外国游客来我国游览,人数比疫前还要多,这令整个职业都始料未及。
外国游客来华人数为何大幅攀升?
我国正与越来越多的国家施行免签方针。2023年12月,我国对法国、德国、意大利、荷兰、西班牙、马来西亚等6国施行免签方针。本年3月以来,为进一步促进中外人员来往,我国又对瑞士、爱尔兰、匈牙利、奥地利、比利时、卢森堡等6国试行免签。一起,我国决议延伸对前述12个国家的免签时刻至2025年12月31日。到现在,我国72/144小时过境免签方针现已增至54个国家。
入境便当化办法不断落地。本年一季度以来,国家移民管理局推出一系列移民出入境方针办法,不断优化区域性入境免签、过境免签、口岸签证方针,简化了外籍人员入境流程。
跟着我国免签“朋友圈”的不断扩列,方针作用不断闪现。国家移民管理局数据显现,本年一季度外籍人员出入境1307.4万人次,同比增加305.2%。其间,累计签发外国人证件46.6万人次,同比上升118.8%;免签入境外国人198.8万人次,同比上升266.1%。
我国经济时报记者了解到,在本年来华的外籍游客中,经由北京大兴世界机场口岸、上海浦东机场口岸、绥芬河口岸、深圳湾口岸出入境的外籍旅客数量最多,均较上一年同期增加3倍左右。
“我国最招引我的当地便是廉价的吃住以及十分便当的交通。”来自美国加利福尼亚州的马特奥说。由于美国硅谷的消费价格过高,作为“码农”的马特奥,与大多数的“数字游牧民”相同,通常会挑选日子本钱更低的城市进行长途作业。
我国游览消费本钱整体低于世界均匀水平。据全球国家和城市比较计算网站Numbeo计算,在全世界94个国家和地区的一般餐厅消费中,我国以3.51美元排在第79位。
一些数据也阐明我国消费品物美价廉。例如,文明和游览部的数据显现,2023年全国星级酒店均匀房价为370.83元。
“我国太大了。我周围的老外们最想去的当地,是北京和西安这样的前史名城,尤其是长城、兵马俑、故宫等景点。”在悉尼作业的华人高群雁说:“像上海和重庆那样的摩天大楼城市,老外们也希望去看一看,尤其是外滩的风光。”
高群雁以为,我国一些前史名城的世界知名度很高,自身就具有很强的招引力。此外,我国美食也是招引外国游客的要素之一。“澳大利亚简直每座城市都有‘我国城’,当地人会由于丰厚的美食而来我国游览。”
各地掀起打造世界级游览目的地热潮
外国游客的回归为我国旅职业复苏注入动能,愈加快了国内旅职业走向世界的脚步。
《“十四五”旅职业开展规划》提出,为进一步促进粤港澳大湾区建造世界一流湾区和世界级城市群,要将粤港澳大湾区建成世界级游览目的地。
2021年,广东与广西别离提出打造世界级游览目的地。2023年以来,四川、湖南、重庆、湖北、福建等地也纷繁提出将打造具有世界影响力的世界级游览目的地。本年,安徽和贵州也环绕建造世界级游览目的地拟定了方针。
“建造世界级游览目的地,是各大城市及景点为完成更高层次的开展,从原有的‘国家级’规范迈向‘世界级’水准的重要转型和晋级。”我国游览研讨院副研讨员黄璜在承受我国经济时报记者采访时表明,这一改变不只表现了我国游览工业开展的战略方向,也预示着游览工业未来的开展趋势。
黄璜指出,建造世界级游览目的地须具有四大中心要素:世界级招引力、世界级工业经济、世界级知名度、世界级游客满足度。
“当时,咱们许多国内游览目的地的世界宣扬还不行。以我的澳洲朋友为例,他们到我国来之前,认知里如同只要长城和兵马俑。”高群雁表明。
为增强世界招引力,各地纷繁策划营销活动,扩展全球知名度。《四川省建造世界重要游览目的地规划(2023—2035年)》明确提出,将世界品牌营销精准度、新媒体世界传达度、世界友好城市联动频率等6个方针归入到知名度的维度中来。
以粤港澳大湾区为例,广东省不断强化文明和游览品牌建造,提高大湾区世界知名度与影响力。
在营销端,广东旅博会、广东游览文明节等世界会议活动,招引许多游客;推进大湾区非遗沟通协作,在国内立异举行非遗品牌大会。在产品端,以岭南文明等为主题,建成粤港澳大湾区文明遗产精品道路,并发放消费券,激起区域文旅商场生机。
张家界市文明游览广电体育局曾联合携程集团在香港投进双层巴士广告,投进继续了12周,掩盖40辆香港双层巴士,线路包括香港九龙、新界等人流密布的商务工作区域和富贵商业中心。数据显现,2023年12月11日—2024年4月15日,来张家界游览的香港游客同比增加90.85%,环比增加159.75%。
“要把游览目的地的内容当作产品相同去孵化,并有计划地推广。经过供给有价值的信息和内容,继续扩大海外垂类渠道内容财物,这样能够激起游客的爱好。”携程相关担任人表明。
此外,各城市正活跃培养具有世界竞争力的文旅企业、高品质文旅项目,促进当地游览工业经济繁荣。企查查数据显现,我国上一年迎来了文旅企业注册顶峰。从现有文旅企业数量来看,广东省和山东省位居榜首、第二。从详细城市散布来看,成都市和深圳市数量超越3000多家,为全国之首。
作为全国文旅企业数量最多的省份,广东省文明游览工业出资项目数量与出资金额继续增加。2023年广东省举行了多项与文旅工业相关的投融资对接会和出资大会,广东文明和游览工业投融资对接会、粤港澳大湾区文明工业出资大会等。现在,长隆集团所出资的珠海长隆海洋王国已成为全亚洲游客规划最大的主题乐园。
与此一起,各地在游览服务供给方面也在继续发力。
携程相关担任人在承受我国经济时报记者采访时表明,游览服务在入境游工业开展中扮演着至关重要的人物,直接影响着游客的体会感和满足度,从而决议了游览目的地的招引力和竞争力。
此前,付出问题曾是困扰外国游客的问题之一。为在全国范围内提高移动付出便当性,本年3月国务院工作厅印发的《关于进一步优化付出服务提高付出便当性的定见》开端施行,提出引导涉外运营范畴主体揭露许诺可收取现金,推进移动付出、银行卡、现金等付出方法并行开展。
各地也在推广多样化的付出方法。深圳宝安世界机场已完成现金、付出宝、微信、数字人民币等干流付出方法全掩盖,外国游客下飞机后能够前往服务台,作业人员将帮忙处理电子钱包。
打造世界级游览目的地还缺什么
尽管一些当地打造世界级游览目的地的热心很高,但要到达“世界级”规范,还有很长的路要走。
首先是便当的配套设备。英国航司及机场质量规范评测组织Skytrax评选了2024年全球最佳机场百强,我国的香港世界机场、广州白云世界机场、海口美兰世界机场、深圳宝安世界机场、上海虹桥世界机场等8个世界机场上榜。数据显现,现在国内世界机场数量总共76个,相较世界水平而言依然偏少。
“世界级游览目的地首先要具有满足吞吐量的机场、便利的地铁和公交,设置不同的景区道路。在特定时期做好私家车限流,避免影响游客体会。”一位来自青岛的游览爱好者向记者泄漏,自己每年会在国内游览4次到6次,出国游览1次或2次。从她的视点来看,现在国内一些游览景区的建造水平以及游览服务水平,间隔世界级游览目的地的规范还有必定间隔。
其次是杰出的游览环境。“我到我国留学好几年了,付出很便利,但还面对言语方面的问题。我国方言较多,我有时候感觉无法沟通。”来自俄罗斯的舒克说。
“许多我国饭馆没有素食菜单。”马特奥说,“在印度、泰国、日本等地,90%的饭馆都供给素食挑选。”
“许多景区对我国游客的需求比较了解,但对外国游客的需求还不太了解。要研讨外国游客的需求,把景区建成中外游客都满足的游览目的地。”黄璜说。
黄璜进一步表明,我国游览目的地要完成从“国家级”向“世界级”的改变,最重要的突破口仍是文明立异。
现在,一些城市及景点面对立异窘境。“我和澳洲朋友去过国内许多城市,一些景区建造同质化、商业化,景区收费也比较高。每当节假日,酒店价格会上涨,体会感有所下降。”高群雁说,“应该让更多人了解悠长而绚烂的华夏文明。”
下一步怎么更好打造世界级游览目的地?黄璜指出,要增强文明招引力,构成世界级的工业经济和产品系统,全力提高国内外游客的满足度。
多位承受我国经济时报记者采访的业内人士表明,打造世界级游览目的地是一个需求深思熟虑、精心策划并付诸实践的长时间方针,这需求多方面的投入,从基础设备的完善、游览资源的深度发掘,到服务质量的提高、文明沟通的促进,每一步都承载着国内外游客的希望。